ENERGIA E RINCARI. AVANZA IL MERCATO LIBERO E CROLLA IL TELEMARKETING 

Multa salata per Enel Energia 

Continua ad espandersi con costanza il numero di clienti che passa al mercato libero, sottoscrivendo nuovi contratti sia per la fornitura della luce che per quella del gas. Il nuovo rapporto ARERA sui mercati energia e gas (Febbraio 2022) mostra come, negli ultimi sei mesi, sia il numero di clienti privati che business serviti nel mercato libero sia aumentato. Il dato più interessante riguarda le modalità di sottoscrizione dei contratti. Negli ultimi sei mesi, aumenta la scelta dei canali tradizionali e calano i clienti domestici che hanno sottoscritto contratti dopo essere stati sollecitati dai call center. A tal proposito recentemente, l’ufficio del Garante della Privacy ha sanzionato Enel Energia per 26,5 milioni di euro per illeciti sul trattamento dei dati personali per finalità promozionali, in parole povere telemarketing aggressivo. L’apertura dell’indagine è stata avviata l’anno scorso in seguito ad una moltitudine di segnalazioni ricevute da parte di utenti che lamentavano chiamate indesiderate da Enel Energia, spesso tramite messaggi pre-registrati, nonostante avessero negato il consenso ad essere contattati per finalità promozionali. Oltre all’ingente sanzione economica, Il Garante per la protezione dei dati ha obbligato Enel Energia a modificare la propria politica sul trattamento dei dati secondo le normative italiane ed europee.

Fonte: https://www.prontobolletta.it/news/crescita-mercato-libero/