ARRIVA IL ‘TAGLIA-CODA’ CON IL TOTEM TOUCH SCREEN

Poste Italiane a Sant’Ambrogio di Valpolicella

È risaputo che l’afflusso presso gli uffici postali può spesso causare disagi, con lunghe attese che mettono a dura prova la pazienza degli utenti. In risposta a queste problematiche, Poste Italiane ha intrapreso iniziative volte a migliorare la qualità dei servizi sul territorio, con un’attenzione particolare ai piccoli comuni. Una delle novità più significative riguarda l’ufficio postale di Sant’Ambrogio di Valpolicella, dove è stato installato un nuovo sistema per la gestione delle attese presso l’ufficio di via Giuseppe Garibaldi 8. Questo innovativo totem touch screen consente di ottimizzare i flussi di clientela, migliorando le tempistiche di attesa grazie alla possibilità di scegliere anticipatamente i servizi. Prima di stampare il consueto ‘numeretto’ per il turno a sportello, il cliente può selezionare l’operazione desiderata direttamente sullo schermo, con la possibilità di effettuare una scelta rapida anche tramite la lettura delle carte elettroniche collegate al conto Bancoposta o al libretto postale. Il sistema è integrato con un display riepilogativo nella sala d’attesa, che mostra in tempo reale i numeri dei clienti serviti. Man mano che le singole operazioni terminano, i clienti successivi vengono avvisati sul display luminoso, che indica sia il numero di prenotazione sia lo sportello disponibile. Inoltre, questo gestore delle attese ‘light’ permette anche la gestione delle prenotazioni effettuate da remoto tramite l’app ‘Ufficio Postale’ o il sito poste.it.